Všeobecné obchodní podmínky
Joseon Rituals – Momo Franchise s.r.o.
1. Úvodní ustanovení
-
Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi:
-
Momo Franchise s.r.o., IČO 05539854, se sídlem Na Vysoké 556, 252 42 Jesenice – Horní Jirčany, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, spisová značka C 265424 (dále jen „Poskytovatel“), a
-
klienty salonu Joseon Rituals (dále jen „Klient“).
-
-
Tyto VOP jsou závazné pro všechny smluvní vztahy uzavřené mezi Poskytovatelem a Klientem prostřednictvím webu www.rituals.joseon.cz, rezervačního systému Noona, telefonicky na +420 724 897 898 nebo e-mailem info@joseon.cz.
2. Služby
-
Poskytovatel nabízí kosmetické a estetické procedury; aktuální seznam a ceny jsou uvedeny na www.rituals.joseon.cz a v rezervačním systému Noona.
-
Popisy služeb mají informativní charakter. Poskytovatel si vyhrazuje právo měnit rozsah a ceny služeb dle aktuální nabídky.
3. Objednávky a uzavření smlouvy
-
Objednat se lze přes Noona, telefonicky +420 724 897 898 nebo e-mailem info@joseon.cz.
-
Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení rezervace Poskytovatelem (v Noona, e-mailem či SMS).
-
Klient je povinen uvádět pravdivé a úplné údaje.
4. Cena a platební podmínky
-
Ceny jsou uvedeny na www.rituals.joseon.cz a v Noona; jsou konečné (včetně DPH, je-li účtována).
-
Platba probíhá hotově nebo kartou v salonu; případně převodem (např. u dárkových poukazů) dle pokynů Poskytovatele.
-
U vybraných služeb může být požadována záloha; výše a splatnost jsou sděleny při rezervaci.
5. Storno podmínky
-
Zrušení rezervace je možné nejpozději 24 hodin před termínem (v Noona, telefonicky nebo e-mailem).
-
Při zrušení později než 24 h před termínem nebo při nedostavení se může být účtován storno poplatek až 500Kč.
-
Poskytovatel může termín změnit či zrušit z mimořádných důvodů; Klientovi nabídne náhradní termín či se dohodnou na jiné nepeněžité kompenzaci.
6. Zdravotní stav Klienta
-
Klient před procedurou informuje o zdravotním stavu, alergiích, lécích a kontraindikacích.
-
Poskytovatel neodpovídá za komplikace vzniklé zamlčením informací. Klient je povinen řídit se pokyny pro domácí péči (after-care).
-
Klient kontraindikace odsouhlasí během zadávání rezervace přes online systém Noona.
7. Dárkové poukazy
-
Poukazy jsou platné po dobu uvedenou na poukazu, nejdéle 12 měsíců od vystavení, není-li uvedeno jinak.
-
Po uplynutí platnosti nárok zaniká bez náhrady.
-
Poukaz nelze směnit za peníze; lze jej uplatnit dle pokynů Poskytovatele, více je uvedeno přímo na poukazu.
8. Reklamace a odpovědnost
-
Reklamaci uplatněte bez zbytečného odkladu, ideálně ihned v salonu nebo písemně na info@joseon.cz.
-
Vyřízení probíhá dle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
-
Poskytovatel odpovídá za řádné provedení služby; za výsledek ovlivněný nesplněním pokynů nebo zdravotním stavem Klienta neodpovídá.
9. Mimosoudní řešení sporů
-
Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
-
Dohled nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).
10. Závěrečná ustanovení
-
Právní vztahy se řídí právem České republiky.
-
Poskytovatel je oprávněn VOP jednostranně měnit; nové znění je účinné dnem zveřejnění na webu.
-
Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 19.8.2025.
Zásady ochrany osobních údajů
Joseon Rituals – Momo Franchise s.r.o.
1. Správce a kontakty
-
Správce: Momo Franchise s.r.o., IČO 05539854, Na Vysoké 556, 252 42 Jesenice – Horní Jirčany, sp. zn. C 265424, Městský soud v Praze.
-
E-mail: info@joseon.cz, tel.: +420 724 897 898
2. Rozsah, účely a právní základy zpracování
Zpracováváme pouze nezbytné údaje pro tyto účely:
Pozn.: Pro poskytnutí některých procedur nám můžete dobrovolně sdělit informace o zdravotním stavu (alergie, kontraindikace). Tyto údaje zpracujeme pouze s vaším výslovným souhlasem, můžete je odmítnout sdělit (může to však ovlivnit, zda lze službu bezpečně poskytnout).
3. Zpracovatelé a příjemci
-
Rezervační systém: Noona (poskytovatel rezervační platformy) – zpracovatel.
-
Platební/Bankovní a účetní služby: banky, účetní kancelář – příjemci/zpracovatelé.
-
IT a web hosting, e-mailing: poskytovatelé IT podpory, hostingu a e-mail kampaní (zpracovatelé).
-
Orgány veřejné moci: pokud to ukládá zákon (příjemci).
S každým zpracovatelem máme uzavřenu písemnou smlouvu dle čl. 28 GDPR. Předávání do třetích zemí neprovádíme, ledaže by poskytovatel služeb měl servery mimo EU; v takovém případě zajistíme odpovídající záruky (standardní smluvní doložky).
4. Vaše práva
Máte právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost, vznést námitku, kdykoli odvolat souhlas(neovlivní to zákonnost dřívějšího zpracování) a podat stížnost u ÚOOÚ (www.uoou.cz).
5. Jak údaje chráníme
Používáme technická a organizační opatření (šifrování, řízení přístupů, zálohování, smluvní závazky mlčenlivosti). Údaje uchováváme pouze po nezbytnou dobu dle tabulky výše.
6. Obchodní sdělení
Newsletter zasíláme pouze se souhlasem nebo v rámci oprávněného zájmu u našich klientů (možnost jednoduchého odhlášení v každém e-mailu). Právo odhlásit máte kdykoli.
7. Cookies (stručně)
-
Nezbytné cookies: pro správné fungování webu (právní základ oprávněný zájem).
-
Analytické/Preferenční: jen na základě souhlasu přes lištu cookies.
-
Správu cookies provedete v nastavení prohlížeče nebo přes lištu na webu.
Více ohledně Zásady používání souborů cookie zde.
8. Změny zásad
Zásady můžeme aktualizovat. Aktuální verze je vždy na www.rituals.joseon.cz s uvedením data účinnosti.
Účinnost: od 19.8.2025.
